¿Conoces las ventajas de la Fidelización para tu Institución?

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Fidelización
Fidelización

El término fidelización se refiere a una estrategia de marketing que tiene como objetivo convertir clientes fieles a la marca y en este caso a tu Institución. Se pretende que, después de conocerla y experimentarla decidan seguir formando parte de ella.

Esta lealtad es muy importante porque representa ventajas a largo plazo.

Ventajas de la fidelización son:

La retención del alumnado: esta siempre va a ser más económica que conseguir alumnos nuevos, ya que no es necesario aplicar estrategias de marketing muy costosas.
El buen funcionamiento: la fidelización es crucial para que la institución siga funcionando, manteniendo sus ingresos fijos para ayudar a su subsistencia.
La expansión: esta lealtad puede ayudar a hacer crecer la institución y aumentar sus ingresos, mejorando la calidad de sus servicios educativos.
El debilitamiento de la competencia: este mecanismo consigue una base sólida de alumnos que no acuden a la competencia, lo que ayuda a debilitarla.
El conocido “word-of-mouth marketing” o marketing boca a boca: los alumnos fidelizados tienden a recomendar a la institución, mostrando a otros las cualidades positivas de ésta.

Ahora bien, ¿cómo es que se logra?

Además de ofrecer un servicio educativo de buena calidad, existen otras maneras para conseguir la lealtad de la comunidad estudiantil, algunas de éstas son:

Fidelización
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La humanización de la institución: es importante acercarse a la comunidad en general, para que vean que el instituto es más que un simple nombre, que es un grupo de personas dispuestas a escucharlos y a atenderlos.
Los premios: premiar el buen desempeño de los alumnos puede ser una buena manera de retenerlos.
El apoyo total al alumnado: es importante escucharlos, hacerlos sentir importantes, equilibrando siempre los extremos del descuido y de la insistencia.
La diferenciación: diferenciarse de la competencia es crucial para conseguir la fidelización, además de ofrecer novedades y mejoras, superando las expectativas de los alumnos.
La publicidad: mantener la cara de la institución siempre atractiva y joven ante la comunidad, para llamar su atención.

Esta es una breve y general introducción a la fidelización. Es importante recordar que cualquier institución debe considerar dicha estrategia de marketing, si es que desea captar, convencer y conservar a su alumnado.

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